+7 (8482) 75-92-85, 8 800 200 88 63

ОАО «АВТОВАЗ». РЕАЛИЗОВАННЫЕ ПРОЕКТЫ

 

Мы с уверенностью говорим о значительном опыте сотрудничества с ОАО «АВТОВАЗ» в области конструкторско-технологической подготовки послепродажного обслуживания автомобилей.

Наша организация является единственным разработчиком всей действующей нормативно-технологической документации, регламентирующей процессы ремонта автомобилей LADA, утвержденной заводом-изготовителем.

Разработки ведутся на основании официально предоставляемой ОАО «АВТОВАЗ» информации по следующим основным направлениям:

    • технологии технического обслуживания и ремонта;
    • руководства по ремонту;
    • документация по диагностике электронных систем (ЭСУД, АБС, НПБ, КС и др.);
    • электросхемы автомобилей (альбомы жгутов проводов, принципиальные схемы);
    • конструкторская документация на оригинальный инструмент и оборудование;
    • нормы времени (трудоемкости работ) по техническому обслуживанию и ремонту;
    • нормы расхода материалов.

На основании соглашения с ОАО «АВТОВАЗ» наша компания организует тиражирование и обеспечение официальных дилеров полным комплектом НТД на бумажных и электронных носителях. Специалисты компании регулярно проводят актуализацию документации и консультирование пользователей.

Длительное время компания сотрудничает с ОАО «АВТОВАЗ» в области разработки, внедрения и сопровождения ряда информационных систем, обеспечивающих управление процессами продаж и послепродажного обслуживания автомобилей, работы с потребителями и улучшения качества продукции. В настоящее время специалистами компании внедрены и находятся в режиме постоянного сопровождения информационные системы, позволяющие решать следующие задачи:

    • сбор и обработка информации о продажах продукции ОАО «АВТОВАЗ»;
    • сбор, контроль и обработка информации о выполненных гарантийных ремонтах, проведенных регламентных работах по талонам сервисной книжки;
    • организация доступа дилеров к электронным архивам актуализированных нормативных документов;
    • организация обратной связи с дилерами по вопросам обращений потребителей на «горячую линию» ОАО «АВТОВАЗ» по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей.

Все информационные системы размещены на ресурсах компании, работают в online-режиме и обеспечивают передачу информации от всех предприятий сервисно-сбытовой сети ОАО «АВТОВАЗ».

Телефонный центр «Диалог» — структурное подразделение нашей компании, оказывает услугу «горячая линия» по продажам автомобилей (тел. 8 800 200 52 32), послепродажному обслуживанию (тел. 8 800 200 41 41) для владельцев автомобилей LADA. Сотрудники call-центра регулярно стажируются у специалистов ОАО «АВТОВАЗ», что позволяет им квалифицировано отвечать на вопросы потребителей.

Copyright © ИТЦ "АВТОСФЕРА", 2017.
445043, Россия, г. Тольятти, ул. Борковская, 69а, а/я 5886
тел.: (8482) 69-11-99 (горячая линия), 8 800 200 8863 (бесплатный звонок по РФ), 75-92-85, факс: (8482) 55-96-03
e-mail: office@asphltd.ru
D-U-N-S® Номер ООО "ИТЦ АВТОСФЕРА" – 682108781